Klachtenregeling

 

 

Soms kunnen er op school problemen optreden met uw kind, waarover u graag eens met iemand wilt praten. VCO-scholen werken met een klachtenregeling om uw probleem zo goed mogelijk op te lossen. Van belang is met wie u welke klachten bespreekt.

 

Hebt u vragen over uw kind of over de gang van zaken in de klas? Neemt u dan altijd eerst contact op met de desbetreffende leerkracht, zodat in goed overleg naar een antwoord of oplossing gezocht kan worden. Als u na dat contact niet tevreden bent, is het raadzaam contact op te nemen met de directeur.

 

Vertrouwenspersoon

Als u een klacht wilt indienen buiten de leerkracht of de directeur om, kunt u deze voorleggen aan een vertrouwenspersoon op school. De vertrouwenspersoon is verplicht tot geheimhouding van alle zaken die hij of zij in die hoedanigheid hoort. De vertrouwenspersoon zal eerst nagaan of er door bemiddeling een oplossing bereikt kan worden. Eventueel kan hij of zij doorverwijzen naar andere instanties.

 

Klachtencommissie

Mocht er na gesprekken met leerkracht, directeur of vertrouwenspersoon nog geen bevredigende oplossing gevonden zijn, dan kunt u uw problemen neerleggen bij het bestuur van VCO. Als bovenstaand traject geen bevredigende oplossing heeft gebracht, kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie. Uiteraard hopen we dat deze procedure niet nodig zal blijken te zijn.

 

Bestuur VCO                Lange Noordstraat 47    4331 CB Middelburg

Klachtencommissie       Postbus 541                  4330 AM Middelburg

 

Vertrouwensinspecteur

Betreft uw klacht een meer extremere melding, dan kan een vertrouwensinspecteur van de Onderwijsinspectie worden benaderd. De vertrouwensinspecteurs zijn tijdens kantooruren bereikbaar op telefoonnummer: 0900 - 111 3 111.

 

Uitgebreidere informatie over de klachtenregeling vindt u door op de link te klikken.